服務

1. 條款保固標的，僅適用於消費者在台灣地區購買之血手商城之產品(新品)。

2. 產品保固及維修：需檢附購買證明(如發票,血手商城交易紀錄..等等)擇一提供。

3. 血手商城購買證明無法提供，或難以辨識時，恕不提供保固與售後服務。若有維修需求，請洽代理商處理。

4. 消費者自購買產品七日內，發生產品不良或故障時，網路交易紀錄或發票，並備齊配件，以原箱包裝，寄回血手商城更換新品，逾期則以維修方式處理。

5. 新品外觀瑕疵，屬於人為疏忽，不得請求本商城更換新品。

6. 產品送修時，請以原廠包材或適當材料(如紙箱、氣泡袋或保麗龍等)包裝，如因包裝不當，導致損壞，本公司恕不提供保固。

7. 因消費行為隸屬網購,所以消費者應郵寄產品到血手商城維修。

8. 保固期間，郵寄運費買/賣雙方各自付擔一趟,本公司負責免費維修，若無法修復時(非人為疏忽)，本公司得更換良品或替代品。

9. 維修（含付費維修），所拆解之零配件，產權屬本公司所有。

10.保固期間如有不可歸責於血手商城之故障，例如下列事項，必須付費維修，無法修復則不予收費。

(1) 天災、意外、或人為疏忽        (5) 超出允許使用之環境
(2) 違反產品手冊之使用提示        (6) 私自拆解結構或維修
(3) 組裝不當或非正常使用        (7) 蓄意破壞
(4) 使用未經認可之配件        (8) 電源異常造成之損毀

11.隨機之耗材、贈品及包材等均不在保固範圍之列。

12.過（不）保固產品之檢測/維修/運費，均需收費，無法修復則不收維修費。費用收取將由客服人員報價.經消費者同意後才予與維修。

13.產品保固期限:如下

類別	保固期	保固期認定說明
商城商品	3年	單品鍵盤、單品滑鼠,耳機自購買日起保固 3 年非人為因素,保固 3 年
鋰電池	6個月	產品內含鋰電池保固 6 個月：自購買日起保固 6 月

14.技術支援服務：消費者在使用血手幽靈產品的過程中如遇到任何問題，可撥打服務熱線0800-888-076、登錄血手幽靈公司中文網（http://www.bloody.com/tw）或通過客戶服務信箱尋求技術支援服務，由血手幽靈專業客服人員為您解決產品使用過程中遇到的各類問題。

销售公司

伍佰科技企業股份有限公司
新北市新店區民權路108號6樓
免付費電話: 0800-888076周一至周五(08:30~18:00)
技術服務:email: bloody@a4tech.com.tw